Ce petit document est bien utile à la création de votre entreprise pour pouvoir développer votre activité plus facilement. Il est aussi préconisé après plusieurs années d’existence pour faire le point sur vos outils et vos besoins. Découvrez quelques points importants pour établir votre plan de communication.

Quels sont vos objectifs de communication ?

Avant toute chose, il faut bien savoir pourquoi vous souhaitez faire des actions de communication. ça vous permettra de mieux cibler vos outils et donc d’être plus efficace et d’avoir des résultats qui correspondent à vos attentes. Voici quelques idées d’objectifs :

> Faire venir plus de monde dans ma boutique
> Développer mes ateliers de sensibilisation à mon activité
> Créer un réseau d’ambassadeurs sur mes réseaux sociaux
> Faire connaître mon entreprise (à ses débuts)
> Développer ma présence sur les réseaux sociaux et en ligne

Une fois votre ou vos objectifs ciblés, notez-les sur une feuille blanche et gardez-les en tête pour choisir les bons outils.

Quels outils choisir ?

Il existe de nombreuses façons de communiquer que ce soit avec l’imprimé (le print), le digital, l’événementiel… Il est important de bien faire le choix en fonction de vos objectifs, de vos besoins et aussi de vos envies ! Vous mettre sur un outil alors que vous n’êtes pas du tout à l’aise avec, va peut-être vous desservir. Mais attention à bien vérifier surtout que votre cible (vos personas) se retrouve avec cet outil…
Parmi ces outils vous pouvez retrouver :

Le « print » (les supports imprimés)

Même si on peut critiquer les impressions papier, elles ont toujours une utilité car elles permettent de rester visibles sur un bureau par exemple et donc de rester dans l’esprit des gens. Attention tout de même à bien réfléchir sur le contenu, ne pas dater les documents (pour éviter de jeter à la poubelle des flyers qui ne sont plus à jour), de bien choisir les lieux de diffusion et le type de papier.
Voici quelques idées de supports :
> Flyer recto-verso A5
> Plaquette 3 volets
> Catalogue
> Calendrier, agenda
> Affiche

Le digital

Le web et les réseaux sociaux sont des outils indispensables pour développer votre activité. Ils vous permettent d’être vu par des personnes qui ne seraient certainement jamais passés devant votre boutique ou qui n’auraient jamais eu connaissance de votre activité.
Comment être présent en ligne ?
> Avec un site web vitrine ou e-commerce
> Sur les réseaux sociaux (Facebook, LinkedIn, Instagram…)
> Améliorer son référencement naturel en optimisant la rédaction de votre site web, votre fiche établissement sur Google, votre fiche sur les pages jaunes…
> En mettant en place une newsletter à destination de vos clients ou prospects

L’événementiel

L’événementiel peut prendre différentes formes selon votre activité et vos besoins. Voici quelques exemples :
> Faites découvrir les pépites de votre boutique lors d’une inauguration,
> Proposer des ateliers pratiques ou d’informations
> Inviter à une conférence sur une thématique que vous maîtrisez pour montrer votre expertise
> Organiser un petit déjeuner ou un afterwork

Reprenez votre fiche avec vos objectifs et notez les outils choisi à coté de chacun !

Qui peut vous aider ?

C’est le moment de vous demander si vous avez le temps de mettre en place vos actions seul ou en étant accompagné et surtout si vous avez des compétences en interne ou non.
Voici les possibilités qui s’offrent à vous :
> Vous avez les compétences en interne, vous pouvez donc mettre en place les actions facilement
> Vous avez besoin d’être accompagnés sur tout ou partie de votre plan de communication, vous pouvez faire appel à un professionnel de la communication
> Vous souhaitez utiliser des outils gratuits à votre disposition sur le web. Attention tout de même à bien vous entourer, à ne pas vous faire avoir par des offres trop alléchantes et surtout à ne pas perdre trop de temps ni d’argent.

Il est donc temps de noter à côté de chacun de vos outils, ceux pour lesquels vous êtes autonomes, et ceux qui vous demandent des compétences complémentaires.

Définir votre retro-planning et votre budget

Pour que votre plan d’actions soit efficace il doit être SMART et donc défini dans le temps pour pouvoir mesurer les résultats et affiner vos actions et vos outils.
Il faut aussi mettre un budget derrière chaque action que vous ne pouvez pas maitriser vous-même.

Vous l'avez compris, il faudra donc ajouter derrière chaque action, pour quand vous voulez voir des évolutions ou des créations de supports. Et notez le budget que vous pouvez y dédier.

Définir vos indicateurs de réussite

Nous parlions plus haut des objectifs SMART (Spécifique – Mesurable – Atteignable – Réaliste – Temps). Les objectifs que vous avez ciblé au début de votre plan d’actions doivent être atteignable sinon ils sont bien sûr inefficace ! Mais ils doivent aussi être mesurables et réalistes. Voici quelques exemples :
> Avoir 10 interactions sur chacun de mes posts LinkedIn d’ici 2 mois
> Organiser 2 événements en boutique d’ici 6 mois
> Augmenter la prise de contact par le site web et les réseaux sociaux de 20%

Notez bien ces indicateurs à coté de vos objectifs et préparez-vous un support pour analyser vos résultats.

Et voilà vous n’avez plus qu’à garder ce plan de communication précieusement et surtout à le mettre en place pour faire savoir que vous existez !

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